ネット銀行の死亡時凍結と相続手続き

ネット銀行は店舗銀行より家族にとって難しい

通帳・キャッシュカード・ハンコがない（または希薄な）ネット銀行は、口座の存在自体が家族に知られていないケースが多発します。死亡通知がない限り銀行側も凍結しないため、自動引き落とし・自動入金が継続し、後から大口の動きを発見した家族が混乱します。生前に「どの銀行に・何の目的で・どこにログイン情報のヒントがあるか」を残すことが最重要です。

凍結のきっかけと現状

ネット銀行は通常、家族が死亡を電話・書類で連絡した時点で凍結します。マイナンバー連携や役所からの自動連絡で凍結する仕組みは現状ありません。家族が口座の存在を知らないまま数ヶ月〜数年経過するケースは少なくありません。

• 家族からの死亡連絡 → 即時凍結
• 預金保険機構・銀行間の自動連携 → 現状なし
• 5年放置 → 「休眠預金」として国庫管理（民間公益活動促進法）

生前にやるべきこと

そなえナビで以下を整理しておくと、家族の相続手続きがスムーズになります。

• ネット銀行名と用途（生活費・投資・副業 等）を「お金」エリアに登録
• ログインID・パスワードの『保管場所のヒント』を「デジタル」エリアに（パスワード本体は当サービスでは預かりません）
• 二段階認証デバイス（スマホ・トークン）の所在を「鍵」エリアに
• 残高の目安（家族が手続き優先度を判断できる粒度）を家族向けメモに
• 万一の希望（解約してほしい／継続してほしい）を「希望事項」に

家族が手続きを開始するときの流れ

死亡連絡後、銀行から相続手続き書類が送られてきます。

• STEP1: 銀行コールセンターに死亡連絡（口座番号がわからない場合は本人確認情報で照会可）
• STEP2: 相続手続き書類一式が郵送される
• STEP3: 戸籍謄本・遺産分割協議書・実印・印鑑証明書を準備
• STEP4: 書類を返送 → 残高証明書発行 → 払戻し（指定口座へ振込）

ネット銀行の主要サービス別の特徴

サービスにより必要書類・受付窓口が異なります。各行公式の最新情報を必ず確認してください。

• 楽天銀行: 専用相続手続き書類あり、コールセンター対応
• 住信SBIネット銀行: 来店不要・郵送完結、相続関係書類のチェックリストPDFあり
• PayPay銀行: コールセンター → 専用センターで手続き
• auじぶん銀行: KDDI窓口経由でも受付可
• ソニー銀行: 専用相続デスクあり